Nederlands · English
Contact en ondersteuning
De Mentale Wasstraat @home is het @home-programma van De Mentale Wasstraat, aangeboden door Stichting Garage2020. Waar je ook hulp bij nodig hebt, een vraag over het programma, een probleem met je account, of iets in de community dat daar niet hoort: hier bereik je altijd een echt mens.
Meldingen van ongepaste inhoud worden binnen 24 uur door een menselijke moderator beoordeeld. Dat is onze belofte. Halen we inhoud weg of doen we iets met je melding, dan hoef jij verder niets te doen.
Ondersteuning en vragen
- E-mail: levi@garage2020.nl (algemene ondersteuning, problemen met je account, feedback). We reageren binnen twee werkdagen.
- Website: www.garage2020.nl
- Organisatie: Stichting Garage2020, Nederland.
Ongepaste inhoud of ongepast gedrag melden
De community is een gedeelde ruimte en we houden haar samen veilig. Je kunt op drie manieren aan de bel trekken:
- In de app: tik op de optieknop bij een bericht of reactie en kies Melden. De melding gaat rechtstreeks naar onze moderatoren.
- Een deelnemer blokkeren: kies Deze persoon blokkeren in datzelfde menu. Zijn of haar onderwerpen en reacties verdwijnen direct uit jouw overzicht. Blokkeren is jouw eigen filter: het verbergt die persoon voor jou en hij of zij krijgt er geen melding van. Zit iemand je dwars, meld hem of haar dan ook, dan kan een moderator het account stilzetten of blokkeren.
- Per e-mail: mail levi@garage2020.nl met als onderwerp Melding community. Vertel wat je hebt gezien en, als je het weet, de titel van het onderwerp en ongeveer wanneer het is geplaatst.
Elke melding wordt binnen 24 uur door een menselijke moderator gelezen. Afhankelijk van wat we aantreffen halen we de inhoud weg, zetten we het account tijdelijk stil, of blokkeren we het definitief. In de communityregels staat wat wel en niet mag. We vertellen de gemelde deelnemer nooit wie hem of haar heeft gemeld.
Privacy en je gegevens
Vragen over je persoonsgegevens, of een verzoek om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of een kopie van je gegevens: mail levi@garage2020.nl. We reageren binnen een maand, zoals de AVG voorschrijft. Alle details staan in onze privacyverklaring.
Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen in de app, onder het tabblad Profiel, en dan is in één keer alles weg. Heb je de app niet meer? Gebruik dan de pagina voor accountverwijdering.
Nu hulp nodig
Deze app is geen crisisdienst en we kunnen berichten niet live meelezen. Denk je aan zelfmoord, of maak je je zorgen om iemand anders, praat dan nu met iemand:
- 113 Zelfmoordpreventie: bel 0800 0113, gratis en dag en nacht bereikbaar, of chat via www.113.nl. Bel 112 bij acuut gevaar.
- Buiten Nederland: bel het alarmnummer of de crisislijn van het land waar je bent.
Technische ontwikkeling
De app wordt gebouwd en onderhouden door een externe ontwikkelpartner, in opdracht van Stichting Garage2020. De inhoud van het programma is ontwikkeld door designstudio morgenmakers in samenwerking met De Mentale Wasstraat. Technische problemen kun je melden via het supportadres hierboven; wij geven ze voor je door.